SELF ORDER
INTRO
Akses Menu Digital
Pelanggan memindai QR Code yang ditempelkan di meja atau area lain di restoran/kafe. QR Code ini akan mengarahkannya ke menu digital yang bisa dilihat di layar ponsel mereka.
Pilih Menu
Setelah membuka menu, pelanggan dapat memilih berbagai macam hidangan yang tersedia sesuai dengan kategori (misalnya makanan, minuman, atau dessert) dengan menggulir atau memilih kategori tertentu.
Tambah Pesanan
Pelanggan dapat menambahkan item ke keranjang belanja mereka. Jika mereka ingin menambahkan catatan khusus (misalnya tingkat kepedasan atau permintaan khusus), fitur ini biasanya juga tersedia di menu.
Konfirmasi Pesanan
Setelah memilih semua item yang diinginkan, pelanggan bisa melihat ringkasan pesanan dan total biaya yang harus dibayar.
Pembayaran Digital
Pelanggan melakukan pembayaran menggunakan metode pembayaran yang tersedia, seperti kartu kredit, e-wallet (GoPay, OVO, DANA, dll.), atau metode lain yang disediakan oleh restoran/kafe.
Notifikasi dan Pemrosesan
Setelah pembayaran dikonfirmasi, sistem akan mengirimkan informasi pesanan ke dapur atau kasir, dan pelanggan akan diberi notifikasi atau struk digital sebagai tanda bahwa pesanan mereka telah diterima dan sedang diproses.
Meningkatkan Efisiensi: Proses pemesanan menjadi lebih cepat dan efisien karena pelanggan dapat langsung memesan tanpa harus menunggu untuk dilayani oleh pelayan.
Mengurangi Kontak Fisik: Khususnya di era pandemi, self-order membantu mengurangi kontak fisik antara staf dan pelanggan, meningkatkan keamanan dan kenyamanan.
Meningkatkan Pengalaman Pelanggan: Pelanggan dapat memesan dengan lebih nyaman, melihat menu yang selalu up-to-date, dan memiliki kontrol penuh atas pesanan mereka.
Mengurangi Kesalahan Pesanan: Karena pelanggan memasukkan pesanan mereka sendiri, kemungkinan kesalahan dalam mencatat pesanan dapat diminimalkan.
Peningkatan Kecepatan Layanan: Proses pemesanan lebih cepat, yang berarti antrian lebih pendek dan pelayanan yang lebih baik.
Mempermudah Pembayaran: Pembayaran digital memudahkan pelanggan untuk menyelesaikan transaksi secara cepat tanpa perlu menunggu staf untuk mengelola pembayaran.
TUTORIAL
1. Cetak QR E-Menu
- Pertama, buka Solusi Cafe dan pergi ke halaman Setting.
- Di bagian Cetak QR E-Menu, kamu akan menemukan QR Code yang sudah otomatis tergenerate.
- QR Code ini adalah link untuk membuka menu cafe secara digital, sehingga pelanggan bisa melakukan pemesanan sendiri melalui perangkat mereka.
- Klik tombol Cetak QR E-Menu untuk mencetak QR Code tersebut. Tempelkan QR Code di setiap meja agar pelanggan bisa langsung memindai dan mulai memesan.
2. Scan QR Code
- Pelanggan akan memindai QR Code menggunakan perangkat smartphone mereka. Begitu QR Code dipindai, mereka akan diarahkan ke halaman E-Menu cafe yang berisi pilihan menu.
- Halaman pertama yang tampil akan menunjukkan nama cafe, alamat, dan status operasional (apakah cafe sedang buka atau tutup).
3. Memilih Menu
- Di halaman E-Menu, pelanggan dapat melihat berbagai kategori menu seperti Makanan, Snack, Dessert, dan Coffee.
- Pelanggan cukup memilih kategori yang mereka inginkan, lalu memilih item menu yang ingin dipesan.
- Setiap item menu akan menunjukkan harga dan deskripsi produk.
4. Menambah Catatan untuk Pesanan
- Jika pelanggan ingin memberikan catatan khusus pada pesanan (misalnya permintaan khusus pada makanan), mereka bisa menambahkannya di bagian Tambahkan Catatan di bawah deskripsi produk.
- Setelah selesai memilih item dan menambahkan catatan, pelanggan dapat menambahkannya ke keranjang dengan menekan tombol Tambah.
5. Konfirmasi Pesanan
- Setelah memilih semua item yang diinginkan, pelanggan dapat melihat ringkasan pesanan mereka dan jumlah total yang harus dibayar.
- Mereka kemudian diminta untuk mengisi informasi penting seperti Nama Pelanggan, Nomor Meja, Email, dan Nomor Telepon untuk pengiriman struk digital.
6. Pembayaran
- Setelah pesanan dikonfirmasi, pelanggan akan diarahkan untuk bayar ke kasir. Pada layar akan muncul instruksi untuk menuju kasir dan melakukan pembayaran untuk menyelesaikan pesanan mereka.
7. Konfirmasi dan Penyelesaian
- Setelah pembayaran selesai, kasir akan menerima informasi pesanan dan dapat melanjutkan proses pemesanan.
- Pelanggan akan menerima notifikasi bahwa pesanan mereka telah berhasil diproses dan menunggu untuk diproses lebih lanjut.
customer support
Punya pertanyaan tentang produk atau layanan kami? Chat langsung dengan tim sales kami!
Butuh bantuan lebih lanjut? Kirimkan tiket support dan tim kami akan segera bantu.
Butuh informasi lebih lengkap? Cek Pusat Bantuan kami untuk panduan dan solusi lainnya.
